{"id":301,"date":"2026-09-26T05:05:24","date_gmt":"2026-09-26T04:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/zenvoori.shop\/faq\/"},"modified":"2026-09-26T05:05:24","modified_gmt":"2026-09-26T04:05:24","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenvoori.shop\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Pedidos y pago<\/h2>\n
\n\u00bfEn qu\u00e9 monedas puedo comprar?<\/summary>\n

Puede consultar los precios y pagar en d\u00f3lares estadounidenses (USD), euros (EUR) o libras esterlinas (GBP). Elija su moneda en el encabezado o en el pie de p\u00e1gina. Los precios en EUR y GBP se convierten a partir de nuestros precios en USD utilizando los tipos de cambio vigentes; el importe que se muestra al finalizar la compra es el importe que se le cobra.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo puedo pagar?<\/summary>\n

Las opciones de pago disponibles para su pedido se muestran al finalizar la compra. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n cifrada; ZENVOORI nunca ve ni almacena el n\u00famero completo de su tarjeta.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n del pedido?<\/summary>\n

S\u00ed. Una vez realizado el pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que se confirman los art\u00edculos, los precios, los gastos de env\u00edo y la direcci\u00f3n de entrega. Recibir\u00e1 un segundo correo electr\u00f3nico con los datos de seguimiento cuando se env\u00ede su paquete.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido?<\/summary>\n

Escriba a support@zenvoori.shop<\/a> lo antes posible indicando su n\u00famero de pedido. Si su pedido a\u00fan no se ha enviado, lo modificaremos o lo cancelaremos y le reembolsaremos \u00edntegramente los art\u00edculos cancelados. Una vez enviado, podr\u00e1 devolverlo conforme a nuestra pol\u00edtica de devoluciones<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

Entrega<\/h2>\n
\n\u00bfA d\u00f3nde env\u00edan?<\/summary>\n

Realizamos env\u00edos al Reino Unido, a todos los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea, a Suiza, a Noruega, a los Estados Unidos y a Canad\u00e1. Consulte Env\u00edos<\/a> para conocer las tarifas y los plazos de entrega estimados.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfTendr\u00e9 que pagar aranceles o impuestos de importaci\u00f3n?<\/summary>\n

En los env\u00edos fuera del Reino Unido, el pa\u00eds de destino podr\u00e1 cobrar el IVA de importaci\u00f3n, aranceles o tasas aduaneras a la llegada del paquete. Estos cargos no est\u00e1n incluidos en nuestros precios ni en los gastos de env\u00edo y debe abonarlos el destinatario. Si se niega a pagarlos, el paquete nos ser\u00e1 devuelto y le reembolsaremos los art\u00edculos, menos los gastos de env\u00edo originales y los gastos de devoluci\u00f3n en que incurramos.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?<\/summary>\n

Todos los pedidos se env\u00edan con seguimiento. El enlace de seguimiento figura en el correo electr\u00f3nico de env\u00edo y, si tiene una cuenta, en el historial de sus pedidos.<\/p>\n<\/details>\n

Devoluciones y reembolsos<\/h2>\n
\n\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones?<\/summary>\n

Puede devolver las prendas sin usar y con sus etiquetas dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la entrega para obtener el reembolso \u00edntegro del precio del art\u00edculo. Para iniciar una devoluci\u00f3n, escriba a support@zenvoori.shop<\/a>. Encontrar\u00e1 todos los detalles en Devoluciones y reembolsos<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1nto tarda un reembolso?<\/summary>\n

Realizamos el reembolso en un plazo de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de su devoluci\u00f3n, en el m\u00e9todo de pago original. Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta necesiten algunos d\u00edas h\u00e1biles adicionales para reflejar el abono.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfOfrecen cambios?<\/summary>\n

Para obtener otra talla, devuelva la prenda original y realice un nuevo pedido con la talla que necesite. Es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarse la talla que desea.<\/p>\n<\/details>\n

Productos y tallas<\/h2>\n
\n\u00bfC\u00f3mo encuentro mi talla?<\/summary>\n

Consulte nuestra gu\u00eda de tallas<\/a>: incluye las medidas corporales para las tallas XS a XL con sus equivalencias en el Reino Unido, la UE y los EE. UU. Cada p\u00e1gina de producto incluye adem\u00e1s una nota sobre el corte, por ejemplo, cropped o holgado.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfLos colores son exactamente como en las im\u00e1genes?<\/summary>\n

Presentamos cada dise\u00f1o con vistas de estudio, una vista de detalle y una foto del conjunto para que pueda ver su forma y su confecci\u00f3n. Las pantallas muestran el color de forma distinta, por lo que el tono que reciba puede verse ligeramente diferente al de su pantalla.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo debo cuidar mis prendas?<\/summary>\n

Siga las instrucciones de la etiqueta de cuidado cosida en cada prenda. Cierre las cremalleras antes de lavar y mantenga las prendas con paneles alejadas del calor directo al secarlas.<\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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