{"id":304,"date":"2026-09-26T05:05:25","date_gmt":"2026-09-26T04:05:25","guid":{"rendered":"https:\/\/zenvoori.shop\/returns-refunds\/"},"modified":"2026-09-26T05:05:25","modified_gmt":"2026-09-26T04:05:25","slug":"returns-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenvoori.shop\/fr\/returns-refunds\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"
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En r\u00e9sum\u00e9 :<\/strong> retournez les articles non port\u00e9s avec leurs \u00e9tiquettes attach\u00e9es dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la livraison. Envoyez un e-mail \u00e0 support@zenvoori.shop<\/a> pour commencer. Nous remboursons dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre retour, sur votre moyen de paiement d’origine.<\/p>\n<\/div>\n

Retours sous 30 jours<\/h2>\n

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner tout article dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous le recevez. Les articles doivent \u00eatre non port\u00e9s, non lav\u00e9s et non endommag\u00e9s, avec toutes les \u00e9tiquettes d’origine attach\u00e9es, et retourn\u00e9s avec tous les articles faisant partie d’un ensemble (par exemple les deux bandeaux du Headband Duo).<\/p>\n

Comment effectuer un retour<\/h2>\n
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  1. Envoyez un e-mail \u00e0 support@zenvoori.shop<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Vous n’\u00eates pas tenu de fournir de motif.<\/li>\n
  2. Dans un d\u00e9lai de deux jours ouvr\u00e9s, nous vous r\u00e9pondons avec l’adresse de retour et les instructions d’emballage.<\/li>\n
  3. Emballez les articles soigneusement et envoyez-les avec un service avec suivi. Conservez votre preuve d’envoi.<\/li>\n<\/ol>\n

    Veuillez ne pas envoyer vos retours \u00e0 une autre adresse, y compris notre si\u00e8ge social : les colis envoy\u00e9s \u00e0 cette adresse ne pourront pas \u00eatre trait\u00e9s.<\/p>\n

    Frais de retour<\/h2>\n

    Vous prenez en charge les frais de renvoi des articles, sauf si l’article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 votre commande ; dans ces cas, nous vous remboursons vos frais de retour raisonnables.<\/p>\n

    Remboursements<\/h2>\n