Envío

Todos los pedidos de ZENVOORI se envían con entrega con seguimiento. La tarifa de entrega y el tiempo estimado de entrega para su dirección se muestran en la caja antes de realizar el pago.

Dónde realizamos entregas

Realizamos entregas en el Reino Unido, los 27 Estados miembros de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá. Actualmente no podemos realizar entregas en otros países, apartados de correos fuera del Reino Unido, ni en direcciones militares o diplomáticas.

Tarifas y plazos de entrega

Las tarifas se muestran en dólares estadounidenses; si realiza la compra en euros o libras esterlinas, la tarifa se convierte en la caja al mismo tipo de cambio que sus artículos. Las tarifas de entrega se cobran una vez por pedido.

Expedición

Los pedidos se expiden en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido (de lunes a viernes, excluyendo los festivos del Reino Unido). Recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento cuando su paquete salga de nuestras instalaciones. Los plazos estimados de entrega comienzan desde la expedición y no están garantizados; los retrasos del transportista, los controles aduaneros y los períodos de mayor actividad pueden añadir tiempo.

Aranceles e impuestos de importación

Para entregas fuera del Reino Unido, el IVA de importación, los aranceles aduaneros o las tasas de despacho pueden ser cobrados por las autoridades del país de destino o por el transportista en su nombre. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en las tarifas de entrega y son a cargo del destinatario. Por favor, consulte la normativa de su país antes de realizar el pedido.

Si un paquete es rechazado o no se recoge, se nos devuelve. Una vez que llega, reembolsamos los artículos, menos la tarifa de entrega original y cualquier gasto de devolución en que incurramos.

Problemas con la entrega

• Paquete retrasado: si su seguimiento no se ha actualizado durante 7 días laborables, envíe un correo electrónico a support@zenvoori.shop y abriremos una investigación con el transportista.
• Paquete extraviado: si el transportista confirma que el paquete está extraviado, enviamos un reemplazo cuando esté disponible o le reembolsamos íntegramente.
• Paquete dañado o artículos que faltan: envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días desde la entrega con su número de pedido y fotografías, y lo solucionaremos.

El riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando el paquete le es entregado a usted o a una persona que usted haya designado.