Privacybeleid

Dit beleid legt uit hoe CLUES CLOTHING LIMITED, handelend onder de naam ZENVOORI (“wij”), persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u zenvoori.shop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke. Onze bedrijfsgegevens staan op de pagina Juridische informatie en u kunt ons bereiken over privacy op support@zenvoori.shop.

Gegevens die wij verzamelen

• Bestelgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bestelde artikelen, prijzen, valuta en bestelgeschiedenis.
• Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders. Wij ontvangen een bevestiging van betaling en beperkte gegevens (zoals kaarttype en laatste vier cijfers), maar nooit uw volledige kaartnummer.
• Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw inlog-e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en opgeslagen adressen.
• Berichten: wat u ons stuurt per e-mail, telefoon of het contactformulier.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en de cookies beschreven in ons Cookiebeleid, gebruikt om de winkel te laten functioneren en te beveiligen.

Hoe wij deze gebruiken en onze rechtsgronden

Wij gebruiken uw gegevens niet voor advertentieprofielen, wij verkopen ze niet en wij sturen geen marketing-e-mails tenzij u hebt gevraagd deze te ontvangen.

Met wie wij deze delen

Wij delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die ons helpen de winkel te runnen, onder contracten die hen verplichten deze te beschermen:

• onze webhostingprovider, die de website en de database opslaat;
• betalingsproviders, die betalingen verwerken en screenen op fraude;
• bezorgdiensten, die uw naam, adres en, waar nodig voor bezorgupdates, uw e-mailadres of telefoonnummer ontvangen;
• onze e-mailprovider, gebruikt om bestel- en klantenservice-e-mails te versturen.

Wij kunnen ook gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze wettelijke rechten te beschermen.

Internationale doorgifte

Sommige providers kunnen gegevens verwerken buiten het VK of de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dit gebeurt, vertrouwen wij op adequaatheidsbeslissingen of op standaard contractbepalingen goedgekeurd door de autoriteiten van het VK en de EU, samen met passende waarborgen.

Hoe lang wij deze bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 6 jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de belastingwetgeving van het VK.
• Klantenserviceberichten: 2 jaar nadat het gesprek is beëindigd.
• Klantenaccounts: totdat u ons vraagt het account te verwijderen, of na 3 jaar zonder activiteit.

Uw rechten

Onder de AVG van het VK en de AVG van de EU hebt u het recht op toegang tot uw persoonsgegevens, om deze te laten corrigeren of wissen, om het gebruik ervan te beperken of ertegen bezwaar te maken, op gegevensoverdraagbaarheid en om toestemming te allen tijde in te trekken wanneer wij op toestemming vertrouwen. Om een recht uit te oefenen, e-mail support@zenvoori.shop. Wij antwoorden binnen een maand. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner’s Office van het VK (ico.org.uk) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw EU-land.

Klanten in de Verenigde Staten

Wij verkopen geen persoonlijke informatie en wij delen deze niet voor contextuele gedragsreclame. Inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met privacywetten kunnen ons vragen om de persoonlijke informatie die wij over hen bewaren bekend te maken, te corrigeren of te verwijderen door te e-mailen naar support@zenvoori.shop; wij zullen u hier niet anders om behandelen.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens.

Beveiliging

De hele website wordt geleverd via een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot mensen die deze nodig hebben om de winkel te runnen.

Wijzigingen

Wij zullen dit beleid bijwerken als de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert. De datum bovenaan de pagina toont wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.