FAQ

U kunt prijzen bekijken en betalen in Amerikaanse dollars (USD), euro’s (EUR) of ponden sterling (GBP). Kies uw valuta in de header of footer. Prijzen in EUR en GBP worden omgerekend vanuit onze USD-prijzen met actuele wisselkoersen; het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat in rekening wordt gebracht.

De betaalopties die beschikbaar zijn voor uw bestelling worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden door onze betalingsproviders via een versleutelde verbinding verwerkt; ZENVOORI ziet of bewaart nooit uw volledige kaartnummer.

Ja. Nadat u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de artikelen, prijzen, verzendkosten en afleveradres. U ontvangt een tweede e-mail met trackinggegevens wanneer uw pakket wordt verzonden.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@zenvoori.shop met uw bestelnummer. Als uw bestelling nog niet is verzonden, wijzigen of annuleren wij deze en betalen wij alle geannuleerde artikelen volledig terug. Zodra deze is verzonden, kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Wij leveren in het Verenigd Koninkrijk, alle lidstaten van de Europese Unie, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada. Zie Verzending voor tarieven en geschatte levertijden.

Voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk kan het bestemmingsland invoer-btw, invoerrechten of douanekosten in rekening brengen wanneer het pakket aankomt. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of verzendkosten en zijn te betalen door de ontvanger. Als u weigert deze te betalen, wordt het pakket naar ons geretourneerd en betalen wij de artikelen terug, minus de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten die wij maken.

Elke bestelling wordt verzonden met tracking. De trackinglink staat in uw verzend-e-mail en, als u een account hebt, in uw bestelgeschiedenis.

U kunt ongedragen kledingstukken met hun labels binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling van de artikelprijs. Start een retour door een e-mail te sturen naar support@zenvoori.shop. Volledige details staan op Retouren & terugbetalingen.

Wij betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartaanbieder kan enkele extra werkdagen nodig hebben om het tegoed te tonen.

Om een andere maat te krijgen, retourneert u het oorspronkelijke kledingstuk en plaatst u een nieuwe bestelling voor de maat die u nodig hebt. Dit is de snelste manier om de maat die u wilt te bemachtigen.

Gebruik onze maattabel: deze vermeldt lichaamsmaten voor maten XS tot XL met UK-, EU- en US-equivalenten. Elke productpagina heeft ook een pasnotitie, bijvoorbeeld cropped of relaxed.

Wij presenteren elk ontwerp met studio-opnamen, een detailopname en een outfitfoto zodat u de vorm en constructie kunt zien. Schermen geven kleuren anders weer, dus de tint die u ontvangt kan er iets anders uitzien dan op uw scherm.

Volg het verzorgingslabel dat in elk kledingstuk is genaaid. Sluit ritsen voordat u wast en houd kledingstukken met panelen uit de buurt van directe hitte tijdens het drogen.