FAQ

Può visualizzare i prezzi e pagare in dollari statunitensi (USD), euro (EUR) o sterline britanniche (GBP). Scelga la Sua valuta nell’intestazione o nel piè di pagina. I prezzi in EUR e GBP sono convertiti dai nostri prezzi in USD utilizzando i tassi di cambio correnti; l’importo mostrato al checkout è l’importo addebitato.

Le opzioni di pagamento disponibili per il Suo ordine sono mostrate al checkout. I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento tramite una connessione crittografata; ZENVOORI non vede né memorizza mai il Suo numero di carta completo.

Sì. Dopo aver effettuato un ordine riceverà un’email di conferma con gli articoli, i prezzi, le spese di consegna e l’indirizzo di consegna. Riceverà una seconda email con i dettagli di tracciamento quando il Suo pacco sarà spedito.

Invii un’email a support@zenvoori.shop il prima possibile con il Suo numero d’ordine. Se il Suo ordine non è ancora stato spedito, lo modificheremo o annulleremo e rimborseremo integralmente gli articoli annullati. Una volta spedito, potrà restituirlo secondo la nostra politica dei resi.

Consegniamo nel Regno Unito, in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea, in Svizzera, Norvegia, Stati Uniti e Canada. Consulti Spedizione per le tariffe e i tempi di consegna stimati.

Per le consegne al di fuori del Regno Unito, il paese di destinazione potrebbe addebitare IVA all’importazione, dazi o spese doganali all’arrivo del pacco. Questi costi non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di consegna e sono a carico del destinatario. Se si rifiuta di pagarli, il pacco ci viene restituito e rimborsiamo gli articoli, detraendo le spese di consegna originali e le eventuali spese di reso da noi sostenute.

Ogni ordine viene spedito con tracciamento. Il link di tracciamento si trova nella Sua email di spedizione e, se ha un account, nella cronologia dei Suoi ordini.

Può restituire capi non indossati con le loro etichette attaccate entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo del prezzo dell’articolo. Avvii un reso inviando un’email a support@zenvoori.shop. I dettagli completi sono disponibili su Resi e rimborsi.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del Suo reso, sul Suo metodo di pagamento originale. La Sua banca o il Suo gestore di carte potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per mostrare l’accredito.

Per ottenere una taglia diversa, restituisca il capo originale e effettui un nuovo ordine per la taglia di cui ha bisogno. Questo è il modo più veloce per assicurarsi la taglia desiderata.

Utilizzi la nostra guida alle taglie: elenca le misure del corpo per le taglie dalla XS alla XL con gli equivalenti UK, EU e US. Ogni pagina prodotto ha anche una nota sulla vestibilità, ad esempio corta o rilassata.

Presentiamo ogni modello con viste in studio, una vista dei dettagli e una foto dell’outfit completo così può vederne la forma e la costruzione. Gli schermi visualizzano i colori in modo diverso, quindi la tonalità che riceverà potrebbe apparire leggermente diversa dal Suo schermo.

Segua le istruzioni dell’etichetta cucita in ogni capo. Chiuda le cerniere prima del lavaggio e tenga i capi con pannelli lontano dal calore diretto durante l’asciugatura.