Condizioni di vendita

Queste condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su zenvoori.shop. La preghiamo di leggerle prima di ordinare. Effettuando un ordine, Lei le accetta. Esse non pregiudicano i Suoi diritti previsti dalla legge in qualità di consumatore.

Chi siamo

zenvoori.shop è gestito da CLUES CLOTHING LIMITED, una società registrata in Inghilterra e Galles, che opera con il nome ZENVOORI (“noi”, “ci”). Il nostro numero di società e la sede legale sono indicati nella pagina Informazioni legali. Può contattarci all’indirizzo support@zenvoori.shop o al numero +44 7764 297939.

Chi può acquistare

Il nostro negozio è destinato a consumatori di età pari o superiore a 18 anni che acquistano per uso personale, con un indirizzo di consegna in uno dei paesi elencati nella nostra pagina Spedizione.

Prodotti

Descriviamo ogni prodotto nel modo più accurato possibile, inclusi il design, la vestibilità e, per borse e accessori, le dimensioni approssimative. Le immagini mostrano ogni modello; i colori possono variare leggermente tra gli schermi. Le taglie seguono la nostra guida alle taglie.

Come si forma il contratto

Quando effettua un ordine, riceve un’email di conferma. Questa non costituisce ancora un’accettazione. Il contratto tra Lei e noi si forma quando inviamo l’email che conferma che il Suo ordine è stato spedito. Se non possiamo accettare il Suo ordine, ad esempio perché un articolo non è più disponibile o a causa di un errore nel prezzo o nella descrizione, glielo comunichiamo via email e non addebitiamo alcun importo, oppure Le rimborsiamo integralmente se il pagamento è già stato effettuato.

Prezzi e valute

• I nostri prezzi sono espressi in dollari statunitensi (USD). Può scegliere di visualizzare i prezzi e pagare in euro (EUR) o sterline britanniche (GBP); tali prezzi sono convertiti da USD ai tassi di cambio correnti e possono variare in base alle fluttuazioni dei tassi. Il prezzo e la valuta mostrati al momento del pagamento sono quelli applicabili al Suo ordine.
• La tariffa di spedizione per il Suo indirizzo viene aggiunta al momento del pagamento prima che Lei effettui il pagamento.
• Per le consegne al di fuori del Regno Unito, l’IVA all’importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento possono essere addebitati dal paese di destinazione e sono a carico del destinatario; non sono inclusi nei nostri prezzi.
• Se scopriamo un evidente errore di prezzo dopo che ha effettuato l’ordine, La contatteremo e Lei potrà confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo per ottenere un rimborso completo.

Pagamento

Il pagamento viene effettuato quando effettua l’ordine, utilizzando uno dei metodi mostrati al momento del pagamento. I pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori di servizi di pagamento tramite una connessione crittografata e non conserviamo i dettagli completi della carta. L’emittente della Sua carta può addebitare commissioni per i pagamenti in valuta estera.

Consegna

Le aree di consegna, le tariffe, i tempi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono indicati nella nostra pagina Spedizione. Consegneremo entro 30 giorni dalla formazione del contratto, salvo diverso accordo con Lei. Il rischio passa a Lei al momento della consegna; la proprietà passa a Lei una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo.

Recesso e resi

Può annullare un ordine gratuitamente prima della spedizione. I consumatori del Regno Unito e dell’UE hanno il diritto legale di recedere entro 14 giorni dalla consegna, e tutti i clienti possono restituire articoli non indossati entro 30 giorni dalla consegna. Come recedere o restituire, chi paga i costi di reso e come funzionano i rimborsi sono spiegati nella pagina Resi e rimborsi, che costituisce parte di queste condizioni.

Prodotti difettosi e i Suoi diritti previsti dalla legge

Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto. Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, Lei ha diritti e rimedi previsti dalla legge (nel Regno Unito ai sensi del Consumer Rights Act 2015; nell’UE ai sensi delle leggi di recepimento della direttiva (UE) 2019/771). Nulla in queste condizioni limita tali diritti.

Promozioni e codici sconto

Di tanto in tanto possiamo organizzare promozioni. Ogni promozione indica le date, i prodotti idonei ed eventuali importi minimi di spesa. Salvo diversa indicazione: è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine; i codici non possono essere convertiti in contanti o applicati a ordini precedenti; e se restituisce articoli acquistati con uno sconto, Le rimborsiamo l’importo effettivamente pagato. Possiamo ritirare anticipatamente una promozione solo quando consentito dalla legge e mai per ordini già effettuati.

Restrizioni all’esportazione e legali

Accettiamo solo ordini per la consegna nei paesi elencati nella nostra pagina Spedizione. Non vendiamo né spediamo verso paesi, regioni o persone soggette a sanzioni del Regno Unito, e possiamo annullare ordini che riteniamo ragionevolmente violino le sanzioni o le norme sull’esportazione. I prodotti sono venduti per uso personale e non per la rivendita.

La nostra responsabilità

Siamo responsabili per le perdite o i danni da Lei subiti che siano una conseguenza prevedibile della violazione di queste condizioni da parte nostra o della mancanza di ragionevole diligenza e competenza. Non siamo responsabili per perdite non prevedibili o per perdite commerciali. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità quando sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per violazione dei Suoi diritti previsti dalla legge.

Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Se un tale evento influisce sul Suo ordine, glielo comunicheremo e Lei potrà annullare per ottenere un rimborso completo di quanto pagato per articoli non ancora consegnati.

Reclami e controversie

Se non è soddisfatto, La preghiamo di contattarci prima all’indirizzo support@zenvoori.shop; rispondiamo entro due giorni lavorativi. Queste condizioni sono disciplinate dalla legge dell’Inghilterra e del Galles. Se risiede altrove nel Regno Unito o nell’UE, mantiene anche la protezione delle leggi imperative a tutela dei consumatori del Suo paese e può avviare procedimenti presso i tribunali locali.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto. La versione pubblicata al momento in cui effettua l’ordine si applica a tale ordine.