Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come CLUES CLOTHING LIMITED, che opera con il nome commerciale ZENVOORI (“noi”), raccoglie e utilizza i dati personali quando visita zenvoori.shop, effettua un ordine, crea un account o ci contatta. Siamo il titolare del trattamento dei dati. I dettagli della nostra società sono disponibili nella pagina Informazioni legali e può contattarci in merito alla privacy all’indirizzo support@zenvoori.shop.

Dati che raccogliamo

• Dati dell’ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), articoli ordinati, prezzi, valuta e cronologia degli ordini.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Riceviamo la conferma del pagamento e dettagli limitati (come il tipo di carta e le ultime quattro cifre) ma mai il numero completo della Sua carta.
• Dati dell’account: se crea un account, la Sua email di accesso, la password (conservata in forma crittografata) e gli indirizzi salvati.
• Messaggi: ciò che ci invia tramite email, telefono o modulo di contatto.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e i cookie descritti nella nostra Informativa sui cookie, utilizzati per gestire il negozio e mantenerlo sicuro.

Come li utilizziamo e le nostre basi giuridiche

Non utilizziamo i Suoi dati per profili pubblicitari, non li vendiamo e non inviamo email di marketing a meno che non abbia richiesto di riceverle.

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio, in base a contratti che richiedono loro di proteggerli:

• il nostro fornitore di hosting del sito web, che conserva il sito web e il suo database;
• i fornitori di servizi di pagamento, che elaborano i pagamenti e controllano le frodi;
• i corrieri di consegna, che ricevono il Suo nome, indirizzo e, ove necessario per gli aggiornamenti di consegna, la Sua email o numero di telefono;
• il nostro fornitore di servizi email, utilizzato per inviare email relative agli ordini e all’assistenza clienti.

Potremmo inoltre divulgare i dati ove richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare i dati al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo, ad esempio negli Stati Uniti. Quando ciò accade, ci basiamo su decisioni di adeguatezza o su clausole contrattuali standard approvate dalle autorità del Regno Unito e dell’UE, unitamente a garanzie appropriate.

Per quanto tempo li conserviamo

• Registrazioni degli ordini e delle fatture: 6 anni dopo la fine dell’anno finanziario dell’ordine, come richiesto dalla normativa fiscale del Regno Unito.
• Messaggi di assistenza clienti: 2 anni dopo la fine della conversazione.
• Account cliente: fino a quando non ci chiede di eliminare l’account, o dopo 3 anni senza attività.

I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito e del GDPR dell’UE, ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali, di farli rettificare o cancellare, di limitarne o opporsi al loro utilizzo, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento laddove ci basiamo sul consenso. Per esercitare qualsiasi diritto, invii un’email a support@zenvoori.shop. Rispondiamo entro un mese. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all’autorità per la protezione dei dati del Suo Paese dell’UE.

Clienti negli Stati Uniti

Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context. I residenti in California e in altri stati degli Stati Uniti con leggi sulla privacy possono chiederci di divulgare, correggere o eliminare le informazioni personali che deteniamo su di loro inviando un’email a support@zenvoori.shop; non La tratteremo in modo diverso per averlo fatto.

Minori

Il nostro negozio non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali.

Sicurezza

L’intero sito web è servito tramite una connessione HTTPS crittografata. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire il negozio.

Modifiche

Aggiorneremo la presente informativa se cambia il modo in cui trattiamo i dati personali. La data in cima alla pagina indica l’ultimo aggiornamento.