FAQ

Sie können Preise ansehen und in US-Dollar (USD), Euro (EUR) oder Pfund Sterling (GBP) bezahlen. Wählen Sie Ihre Währung in der Kopf- oder Fußzeile. Preise in EUR und GBP werden aus unseren USD-Preisen anhand aktueller Wechselkurse umgerechnet; der an der Kasse angezeigte Betrag ist der berechnete Betrag.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Zahlungen werden von unseren Zahlungsanbietern über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet; ZENVOORI sieht oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Ja. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail, die die Artikel, Preise, Versandkosten und Lieferadresse bestätigt. Sie erhalten eine zweite E-Mail mit Tracking-Details, wenn Ihr Paket versandt wurde.

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@zenvoori.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern oder stornieren wir sie und erstatten alle stornierten Artikel vollständig zurück. Sobald sie versandt wurde, können Sie sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Wir liefern nach Großbritannien, in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in die Schweiz, nach Norwegen, in die Vereinigten Staaten und nach Kanada. Siehe Versand für Tarife und voraussichtliche Lieferzeiten.

Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs kann das Bestimmungsland bei Ankunft des Pakets Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Zollgebühren erheben. Diese Gebühren sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn Sie die Zahlung verweigern, wird das Paket an uns zurückgeschickt und wir erstatten die Artikel zurück, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendekosten, die uns entstehen.

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung versandt. Der Tracking-Link befindet sich in Ihrer Versand-E-Mail und, falls Sie ein Konto haben, in Ihrer Bestellhistorie.

Sie können ungetragene Artikel mit anhängenden Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung des Artikelpreises zurücksenden. Beginnen Sie eine Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an support@zenvoori.shop senden. Vollständige Details finden Sie unter Rücksendungen & Rückerstattungen.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Werktage, um die Gutschrift anzuzeigen.

Um eine andere Größe zu erhalten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die benötigte Größe auf. Dies ist der schnellste Weg, um sich die gewünschte Größe zu sichern.

Verwenden Sie unseren Größenleitfaden: Er listet Körpermaße für die Größen XS bis XL mit britischen, EU- und US-Entsprechungen auf. Jede Produktseite hat auch einen Passform-Hinweis, zum Beispiel cropped oder relaxed.

Wir präsentieren jedes Design mit Studioansichten, einer Detailansicht und einem Outfit-Foto, damit Sie seine Form und Konstruktion sehen können. Bildschirme zeigen Farben unterschiedlich an, daher kann der Farbton, den Sie erhalten, leicht von Ihrem Bildschirm abweichen.

Befolgen Sie das Pflegeetikett, das in jeden Artikel eingenäht ist. Schließen Sie Reißverschlüsse vor dem Waschen und halten Sie Artikel mit Paneelen beim Trocknen von direkter Hitze fern.