Legal
Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt 26 september 2026
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op zenvoori.shop wordt geplaatst. Lees ze alstublieft voordat u bestelt. Door een bestelling te plaatsen gaat u hiermee akkoord. Zij doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.
Wie wij zijn
zenvoori.shop wordt geëxploiteerd door CLUES CLOTHING LIMITED, een in Engeland en Wales geregistreerd bedrijf dat handelt onder de naam ZENVOORI (“wij”, “ons”). Ons bedrijfsnummer en geregistreerde kantooradres staan vermeld op de pagina Juridische informatie. U kunt contact met ons opnemen via support@zenvoori.shop of +44 7764 297939.
Wie kan kopen
Onze winkel is bedoeld voor consumenten van 18 jaar of ouder die voor persoonlijk gebruik kopen, met een bezorgadres in een van de landen die op onze pagina Verzending staan vermeld.
Producten
Wij beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk, inclusief het ontwerp, de pasvorm en, voor tassen en accessoires, de geschatte afmetingen. Afbeeldingen tonen elk ontwerp; kleuren kunnen enigszins variëren tussen schermen. Maten volgen onze maattabel.
Hoe de overeenkomst tot stand komt
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Dit is nog geen aanvaarding. De overeenkomst tussen u en ons komt tot stand wanneer wij de e-mail versturen waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is verzonden. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer beschikbaar is of vanwege een fout in de prijs of beschrijving, laten wij u dit per e-mail weten en brengen wij geen kosten in rekening, of wij betalen u volledig terug als de betaling al is verwerkt.
Prijzen en valuta’s
- Onze prijzen zijn vastgesteld in Amerikaanse dollars (USD). U kunt ervoor kiezen om prijzen te bekijken en te betalen in euro’s (EUR) of Britse ponden (GBP); die prijzen worden omgerekend vanuit USD tegen actuele wisselkoersen en kunnen veranderen naarmate de koersen bewegen. De prijs en valuta die bij het afrekenen worden getoond, zijn die welke op uw bestelling van toepassing zijn.
- De verzendkosten voor uw adres worden bij het afrekenen toegevoegd voordat u betaalt.
- Voor leveringen buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen invoer-btw, douanerechten en inklaring kosten in rekening worden gebracht door het bestemmingsland en zijn deze door de ontvanger te betalen; zij zijn niet inbegrepen in onze prijzen.
- Als wij na uw bestelling een duidelijke prijsfout ontdekken, nemen wij contact met u op en kunt u de bestelling bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren voor een volledige terugbetaling.
Betaling
De betaling wordt verwerkt wanneer u uw bestelling plaatst, met een van de methoden die bij het afrekenen worden getoond. Betalingen worden door onze betalingsproviders verwerkt via een versleutelde verbinding en wij bewaren geen volledige kaartgegevens. Uw kaartuitgever kan kosten in rekening brengen voor betalingen in een vreemde valuta.
Levering
Leveringsgebieden, kosten, verzendtijden en geschatte levertijden staan vermeld op onze pagina Verzending. Wij leveren binnen 30 dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij wij anders met u overeenkomen. Het risico gaat op u over bij levering; eigendom gaat op u over zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen.
Annulering en retourzendingen
U kunt een bestelling kosteloos annuleren vóór verzending. Consumenten in het VK en de EU hebben een wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen na levering, en alle klanten kunnen ongedragen artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Hoe u kunt annuleren of retourneren, wie de retourkosten betaalt en hoe terugbetalingen werken, wordt uitgelegd op Retourzendingen & terugbetalingen, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Defecte goederen en uw wettelijke rechten
Wij zijn wettelijk verplicht om goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Als een artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, heeft u wettelijke rechten en rechtsmiddelen (in het VK onder de Consumer Rights Act 2015; in de EU onder de wetgeving ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/771). Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.
Promoties en kortingscodes
Van tijd tot tijd kunnen wij promoties organiseren. Elke promotie vermeldt de data, in aanmerking komende producten en eventuele minimale besteding. Tenzij anders vermeld: kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt; kunnen codes niet worden ingewisseld voor contant geld of toegepast op eerdere bestellingen; en als u artikelen retourneert die met korting zijn gekocht, betalen wij het bedrag terug dat u daadwerkelijk heeft betaald. Wij kunnen een promotie alleen voortijdig intrekken wanneer de wet dit toestaat en nooit voor reeds geplaatste bestellingen.
Export- en wettelijke beperkingen
Wij accepteren alleen bestellingen voor levering aan de landen die op onze pagina Verzending staan vermeld. Wij verkopen of verzenden niet naar landen, regio’s of personen die onderworpen zijn aan VK-sancties, en wij kunnen bestellingen annuleren waarvan wij redelijkerwijs geloven dat zij sancties of exportregels schenden. Producten worden verkocht voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.
Onze aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze schending van deze voorwaarden of het niet betrachten van redelijke zorg en vakbekwaamheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat niet voorzienbaar was of voor zakelijke verliezen. Wij sluiten onze aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet wanneer dit onwettig zou zijn, onder meer voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor schending van uw wettelijke rechten.
Gebeurtenissen buiten onze controle
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle. Als een dergelijke gebeurtenis uw bestelling beïnvloedt, zullen wij u dit mededelen en kunt u annuleren voor een volledige terugbetaling van alles wat is betaald voor nog niet geleverde artikelen.
Klachten en geschillen
Als u ontevreden bent, neem dan eerst contact met ons op via support@zenvoori.shop; wij antwoorden binnen twee werkdagen. Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Als u elders in het VK of in de EU woont, behoudt u ook de bescherming van de dwingende consumentenwetgeving van uw land en kunt u procedures aanhangig maken bij uw plaatselijke rechtbanken.
Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die is gepubliceerd wanneer u uw bestelling plaatst, is van toepassing op die bestelling.